Ayuda
Aquí encontrarás cómo elegir tu prenda, qué incluye cada edición y cómo preparamos tu pedido. Si necesitas ayuda, escríbenos.
Elegir tu prenda
¿Qué diferencia hay entre Origin, CÉNIT y PULSO?
Origin 1.1.1 lleva a las prendas los diseños del universo original de KAI-07. CÉNIT reúne motivos celestes y PULSO, números de estética mecánica. Estas dos colecciones están disponibles en camisetas y polos, en blanco y negro, con versiones con y sin NFC.
¿Qué incluye cada versión de camiseta de Origin?
La Esencial tiene un pequeño estampado en el pecho, el logo KAI-07 en la manga y la espalda lisa; no incluye NFC. La Relieve incorpora el diseño del pecho en relieve mate y la etiqueta NFC. La Ilustrada añade la ilustración de la espalda a la versión Relieve. Puedes consultar las imágenes y el precio de cada versión en su ficha.
¿Qué cambia entre las prendas de CÉNIT y PULSO con y sin NFC?
Ambas versiones llevan el diseño del pecho, el motivo de la espalda y el detalle KAI-07 en la manga. La versión con NFC incorpora la etiqueta conectada e incluye el libro digital y los stickers. La versión sin NFC no incluye esos beneficios, aunque el libro también puede obtenerse por el importe de la compra.
¿Cómo elijo la talla?
Abre la guía de tallas de la ficha del producto y compara sus medidas con una prenda tuya que te quede bien. Comprueba también el corte seleccionado: las medidas pueden variar entre hombre y mujer y entre tipos de prenda.
¿Cómo cuido mi prenda?
Consulta el apartado de cuidados de su ficha y la etiqueta interior antes de lavarla. Evita planchar directamente sobre el diseño o la etiqueta NFC.
NFC, libro y regalos
¿Para qué sirve la etiqueta NFC?
Permite acceder con un móvil compatible a la historia del diseño y a la ficha digital de tu prenda. Acerca el móvil a la etiqueta negra KAI-07 y abre el enlace que aparece. La etiqueta está en la manga de camisetas y polos, y cerca del bajo de sudaderas y hoodies. Solo las versiones indicadas como «Con NFC» incluyen esta función.
¿Qué significa la edición de 250 unidades?
El límite de 250 prendas con NFC es por diseño y se comparte entre tipos de prenda, cortes, tallas y colores. No son 250 unidades de cada combinación. Las versiones sin NFC no tienen ese límite de edición; su disponibilidad se indica en la ficha.
¿Qué compras incluyen el libro de regalo?
La edición digital de KAI-07 · Veinte minutos está incluida al comprar cualquier prenda con NFC. También se incluye cuando la compra alcanza 100 € en prendas, después de aplicar descuentos y sin contar el envío. No necesitas cumplir las dos condiciones.
¿Cómo elijo el idioma del libro?
Cuando tu carrito cumple una de esas condiciones, puedes elegir español, inglés o japonés antes de finalizar la compra. La elección queda guardada con tu pedido. Si después quieres cambiarla o necesitas ayuda con la entrega del libro, contacta con nosotros.
¿Qué compras incluyen stickers?
Las prendas con NFC incluyen stickers de KAI y del diseño que has elegido. Alcanzar 100 € sin comprar una prenda con NFC incluye el libro digital, pero no añade stickers.
Pedidos y envíos
¿Puedo comprar ya? ¿Los precios incluyen IVA?
La ficha de cada producto indica su disponibilidad. Si aparece «Colección presentada. Compra anticipada todavía no disponible», puedes explorar la prenda, pero aún no comprarla. Todos los precios mostrados incluyen IVA; el envío se calcula por separado al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la preparación y el envío?
La preparación de los pedidos anticipados comienza el 15 de noviembre de 2026 a las 20:00, hora de Madrid. Requiere 5 días laborables desde esa fecha o desde el pago, si es posterior. Ese plazo corresponde a la preparación, no a la entrega. En las versiones con NFC también programamos la etiqueta.
Cuando la compra esté disponible, el pago se realizará al hacer el pedido. El transporte empieza después de la preparación, tiene su propio plazo y corre a cargo del cliente. Consulta la política de preparación y envío.
¿Qué opciones de entrega hay?
Ofrecemos entrega a domicilio con Correos y recogida con InPost donde estén disponibles. Las opciones y los precios que corresponden a tu dirección se muestran al finalizar la compra. Los pedidos que no quepan en un locker pueden requerir un Punto Pack.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si la talla no me queda bien o cambio de opinión?
Puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Si devuelves por cambio de opinión o por la talla que elegiste, el transporte de vuelta corre de tu cuenta. Escríbenos y consulta la política de devoluciones para conocer el procedimiento, la dirección y las condiciones.
¿Y si recibo una prenda defectuosa o diferente de la que pedí?
Contacta con nosotros e indica tu número de pedido y qué ha ocurrido. KAI-07 asume los costes necesarios para resolver un defecto o un error en la prenda enviada.
Los diseños y el universo KAI
¿De dónde nacen los diseños?
Origin nace del universo de KAI-07 · Veinte minutos, la historia original que da vida a la marca. CÉNIT y PULSO parten de los animes y las historias con los que crecimos: los personajes que admirábamos, lo que aprendimos de ellos y lo que seguimos llevando con nosotros de adultos. Esa conexión es el punto de partida de sus diseños.
¿CÉNIT y PULSO son colecciones oficiales?
Son colecciones independientes de arte inspirado de KAI-07. No son merchandising oficial ni colaboraciones con las obras que evocan. Los derechos de esas obras y de sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares. El universo narrativo de KAI-07, en cambio, es una creación propia de la marca.
¿Habrá colaboraciones con licencia oficial?
Queremos trabajar con los titulares de las historias que admiramos y crear juntos piezas con licencia oficial. Forma parte del futuro que queremos para KAI. Cuando una colaboración esté acordada, la anunciaremos como tal.
¿Te queda alguna duda? Escríbenos a kaistore@kai-07.com o utiliza nuestra página de contacto.