Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea puedes desistir de tu compra en los 14 días naturales siguientes a recibir la prenda, sin necesidad de justificarlo. Escribe a info@kai-07.com con tu número de pedido y te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado de la prenda

Las prendas deben volver sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su caja original. Podemos reducir el reembolso si una prenda muestra un uso más allá del necesario para comprobar talla y ajuste.

Costes de devolución

El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o hayamos enviado una pieza equivocada, en cuyo caso cubrimos la devolución y enviamos un reemplazo o un reembolso completo, según prefieras. Los impuestos de importación o gastos de aduana pagados en entregas fuera del área de IVA de la UE (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla) los cobra la administración local y no podemos reembolsarlos.

Reembolso

Reembolsamos el precio de la prenda y el coste del envío estándar original al método de pago que usaste, en los 14 días siguientes a recibir la devolución (o a tu justificante de envío, lo que ocurra antes).

Cambios

Para cambiar de talla, devuelve la prenda como se indica arriba y haz un nuevo pedido, o escríbenos: mientras haya existencias del Drop 001 te reservamos la nueva talla.

Garantía legal

Todas las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de consumo. Si aparece un defecto, escríbenos con fotografías y reparamos, sustituimos o reembolsamos la prenda.